Kundesupporter til FTZ Truck i Aarhus
Er du passioneret omkring kundeservice og falder det dig helt naturligt at bidrage til gode kundeoplevelser? Så lad os høre fra dig.
Vi søger en serviceminded og engageret kundesupporter, som ønsker nye udfordringer og opgaver, og som vil være en del af et nyoprettet team og bidrage til arbejdet med at opbygge FTZ Truck på vores lokation i Aarhus. Teamet er fysisk placeret flere steder i FTZ, og vi har derfor et stærkt samarbejde for at løse dagens opgaver. Her er en uformel omgangstone og højt til loftet. Vi har stort fokus på at dele viden samt understøtte og hjælpe hinanden i hverdagen.
Om jobbet
Som kundesupporter har du til opgave at servicere kunderne. Du sikrer kunderne tilbydes de rigtige løsninger indenfor den tunge branche, herunder reservedele, værktøj og værkstedsudstyr. Derudover kan der være indkøb af haste- eller skaffevarer hos eksterne leverandører, samt andre forefaldende opgaver, der er med til at sikre, at den daglige service er i top.
Dine primære opgaver
- Ordrebehandling - modtagelse og ekspedition af ordre
- Håndtere kundeordre og forespørgsler via telefon, FTZShop og ved vores kundedisk
- Rådgive og vejlede vores kunder i produkter og FTZShop
- Deltagelse i teammøder i vores hovedkontor i Rørup
- Deltagelse i messer og kundearrangementer
Om dig
Der kan være flere veje ind i jobbet - du kan være uddannet mekaniker, handelsassistent med speciale i auto, reservedelsekspedient eller på anden måde have både teknisk viden og praktisk erfaring fra truck- og trailerbranchen eller autobranchen, som du nu vil bringe i spil i nye udfordringer. Hvis du mangler produktkendskab indenfor truck- og trailerområdet, så sørger vi for, at du får den nødvendige indsigt, viden og drive til at udvikle dig i jobbet i takt med de forandringer vi står overfor. Derudover håber vi, at du
- Har erfaring fra en lignende stilling og gerne kendskab til enten autobranchen og/eller truck- og trailerbranchen
- Er selvledende når du løser dagens opgaver – og bruger dine kollegaer og leder, når du får brug for sparring og coaching
- Trives i og formår at arbejde i et højt tempo, og samtidig yde god service til vores kunder
- Er god til at kommunikere - er en god lytter, og du lægger vægt på at forstå dine kunders behov og give dem de bedste løsninger
- Evner at være i et team, hvor vi videndeler og hjælper hinanden med de komplekse opgaver
- Har kørekort til bil (B)
Vi tilbyder
FTZ vil fortsat være den ultimative partner for værksteder over hele landet, med en ensartet service, der matcher vores høje standarder. Derfor vil du i FTZ opleve en udviklingsorienteret kultur med en høj grad af samarbejde på tværs af kolleger og afdelinger. Vi skaber rum til, at alle medarbejdere kan levere en dedikeret indsats, hvor faglighed og professionalisme kan blomstre.
Vores tre værdier – Ordentlighed, Samarbejde og Udvikling - binder os sammen, og dem ønsker vi at efterleve hver dag. Det er via vores værdier, engagement og indsats at vi sammen gør en forskel. Det skal du have lyst til at blive en del af. Derudover:
- Får du en spændende mulighed med stor grad af indflydelse på egen rolle
- Får du bred indsigt i virksomheden gennem et introduktionsprogram
- Møder du et arbejdsmiljø med en glad og uformel omgangstone
- Får du gode arbejdsforhold, løn efter kvalifikationer, en pensionsordning, og sundhedsforsikring. Du kan også blive del af vores personaleforening.
Stillingen er på fuld tid. Tiltrædelse er efter aftale.
