Innovation med kunderne
Kunderne er vigtige, når man skal udvikle produkter til vognmænd og entreprenører.
Det ved man hos KSM Kragelund, der producerer Hema-produkter. Om det er grabbe, kørepladeåg eller pallegafler, så sker mange af forbedringerne i et tæt samarbejde med kunderne.
- Senest er vores kørepladeåg model KPÅ 3040 V2, blevet modificeret efter nogle kundespecifikke ønsker, forklarer Carsten Jensen fra Hema.
- Ændringerne har gjort, at vi har flyttet nogle afstivninger fra midten af åget ud til siderne. Det har givet større stabilitet, når kørepladerne hænger i åget.
En anden ændring, som skyldes samarbejde med kunderne, der bruger kørepladeåget, er en beskyttelsesbøjle, som nu sidder hen over og beskytter hydraulikslangerne og deres tilslutninger til cylinderen.
- Det er forbedringer, som kommer alle kunder til gode, siger Carsten Jensen.
- Når man modificerer og tilpasser et produkt, ændrer man det til det bedre. Derfor bliver mange af disse forbedringer senere til en ny standard i produktet.
Flere af disse forbedringer har man også kunnet se på de seneste messer, hvor HEMA har udstillet som Transport Øst i Greve og Store Legedag på Bornholm.
- På store legedag havde vi en rigtig fin messe. Her har vi efterhånden været med i flere år, og det giver rigtig god mening for os. I år havde vi taget tre store grabbe med, som bornholmske vognmænd havde bestilt på forhånd - og vi fik nogle gode kontakter med hjem til senere bestillinger og leveringer.
